Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita di prodotti tramite il sito www.laurabellariva.com da parte della società Calzaturificio Elio’S Srl, corrente in Via Maestri del Lavoro 16, 62012 Civitanova Marche (MC), P.IVA 00909990434. Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere ad un qualsiasi acquisto, e a provvedere alla stampa e alla conservazione delle stesse una volta effettuato l’acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita in quanto questo passaggio viene reso obbligatorio prima dell’invio dell’ordine.

MODALITA’ DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Il Cliente interessato all’acquisto seleziona i prodotti e la relativa quantità, indicando altresì le modalità di pagamento e l’indirizzo di spedizione.
Una volta completato l’ordine e prima dell’invio definitivo, il Cliente può controllare l’ordine e correggere gli eventuali errori di inserimento tramite la pagina web di Riepilogo dell’Ordine, nella quale sono riportati la tipologia, la quantità e il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, le modalità di pagamento, l’indirizzo ove il prodotto verrà consegnato e le informazioni circa l’esistenza del diritto di recesso.
Il contratto di vendita si considera concluso con la ricezione da parte di Elio’S dell’ordine del Cliente.
Al momento della ricezione dell’ordine, il Cliente riceve una e-mail di Conferma dell’Ordine, nella quale sono riportati i dati relativi all’acquisto.

2. PREZZI E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all’interno del sito www.laurabellariva.com sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione, pur non ricompresi nel prezzo di acquisto, sono indicati e calcolati nella procedura di acquisto prima dell’invio dell’ordine da parte del Cliente ed sono altresì contenuti nella pagina web di Riepilogo dell’Ordine e nella email di Conferma dell’Ordine.
Nel caso di spedizioni in paesi extra-UE, i costi di spedizioni indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita non includono eventuali tasse e oneri di importazione e sdoganamento, che dovranno essere sostenuti dal Cliente al momento della consegna.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO E RIMBORSO
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi di seguito indicati:
– Paypal: Per il pagamento il Cliente può utilizzare il circuito Paypal secondo le modalità specifiche dello stesso;
– Carta di credito: nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Paypal o server sicuro Nexi. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Elio’S sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione.
Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato in modo tempestivo e utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale.

4. TEMPI E SPESE DI SPEDIZIONE
I prodotti vengono recapitati all’indirizzo indicato dal Cliente.
I prodotti vengono spediti entro 24-48 ore dalla ricezione dell’ordine. Gli ordini effettuati prima delle ore 10:00, dal lunedì al giovedì, verranno spediti il giorno stesso. Gli ordini effettuati nei giorni di venerdì, sabato e domenica verranno spediti il lunedì successivo.Gli ordini effettuati nei giorni di festività nazionali (1 gennaio, 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 15 agosto, 1 novembre, 8-24-25-26 dicembre) e nei giorni di chiusura dell’azienda verranno spediti il primo giorno feriale successivo. Nel caso in cui la spedizione non possa essere effettuata entro detto termine, ne verrà dato tempestivo avviso al Cliente tramite e-mail.
I tempi di spedizione e i relativi costi variano a seconda dell’area geografica interessata, e nello specifico:

Vi ricordiamo che il parametro preso in considerazione dal nostro corriere è il rapporto peso/volume

ITALIA
Spedizione express 1 giorno ( 24 ore calcolate dal giorno di spedizione ) è GRATUITA !
Isole ( Sicilia / Sardegna / Calabria ): 48 ore

EUROPA
La consegna sarà effettuata via aerea in 24-36 ore

0-3 Kg/volume € 15.00
3-5 kg/volume € 23.00
5-10 Kg /volume € 33.00
10 -15 Kg/volume € 45.00

REGNO UNITO:
Spedizione Express (2- 4 giorni)
15.00 (0-3 Kg/volume) – € 23.00 (3-5 Kg/volume) – € 33.00 (5-10 kg/volume) – € 45.00 (10-15 Kg/volume)

SVEZIA:
Spedizione Express (1-2 giorni)
15.00 (0-3 Kg/volume) – € 23.00 (3-5 Kg/volume) – € 33.00 (5-10 kg/volume) – € 45.00 (10-15 Kg/volume)

SVIZZERA e NORVEGIA:
Spedizione Express (2-4 giorni)
€ 23.00 (0-3 Kg/volume) – € 31.00 (3-5 Kg/volume) – € 43.00 (5-10 kg/volume) – € 58.00 (10-15 Kg/volume)

AUSTRALIA e SUD AMERICA:
Spedizione express (2-4 giorni)
€ 40.00 (0-3 Kg/volume) – € 46.00 (3-5 Kg/volume) – € 74.00 (5-10 kg/volume) – € 104.00 (10-15 Kg/volume)

USA e CANADA:
Spedizione express (2-4 giorni) (NON C’è LA DOGANA PER ORDINI INFERIORI AGLI 800.00 €)
€ 24.00 (0-3 Kg/volume) – € 32.00 (3-5 Kg/volume) – € 45.00 (5-10 kg/volume) – € 65.00 (10-15 Kg/volume)

RUSSIA:
Spedizione express (2-4 giorni)
€ 36.00 (0-3 Kg/volume) – € 42.00 (3-5 Kg/volume) – € 68.00 (5-10 kg/volume) – € 97.00 (10-15 Kg/volume)

TURCHIA
Si ricorda che I dazi e le tasse sono ESCLUSE.
Spedizione Express (2-4 giorni)
€ 23.00 (0-3 Kg/volume) – € 31.00 (3-5 Kg/volume) – € 43.00 (5-10 kg/volume) – € 58.00 (10-15 Kg/volume)

LIBANO :
Spedizione Express (2-4 giorni)
45.00 (0-3 Kg/volume) – € 55.00 (3-5 Kg/volume) – € 79.00 (5-10 kg/volume) – € 107.00 (10-15 Kg/volume)

CINA:
Spedizione Express (2-5 giorni)
36.00 (0-3 Kg/volume) – € 42.00 (3-5 Kg/volume) – € 69.00 (5-10 kg/volume) – € 97.00 (10-15 Kg/volume)

SERBIA ED UCRAINA:
Spedizione Express (2-4 giorni)
€ 23.00 (0-3 Kg/volume) – € 31.00 (3-5 Kg/volume) – € 43.00 (5-10 kg/volume) – € 58.00 (10-15 Kg/volume)

GEORGIA – IRAN – KAZAKISTAN:
Spedizione Express (2-5 giorni)
€ 55.00 (0-3 Kg/volume) – € 69.00 (3-5 Kg/volume) – € 93.00 (5-10 kg/volume) – € 130.00 (10-15 Kg/volume)

SE IL VOSTRO PAESE NON è INCLUSO IN QUESTO ELENCO CONTATTATECI ALLA MAIL : customercare@laurabellariva.com

Nel caso di spedizioni in paesi extra-UE, i costi di spedizioni indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita non includono eventuali tasse e costi di importazione e sdoganamento, che dovranno essere pagati dal Cliente al momento della consegna. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo dei prodotti nel Paese medesim. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
I tempi di consegna indicati devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi non legittima il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi.

5. DIRITTI E GARANZIE DEL CLIENTE CONSUMATORE
La successiva clausole 6 relative al diritto di recesso nonché la clausola 7 relativa alle garanzie di conformità valgono solo nei casi in cui il Cliente acquisti in qualità di Consumatore.
Per Consumatore si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

6. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto. Nel caso di vendita di prodotti multipli ordinati dall’acquirente in un solo ordine e consegnati separatamente, o in caso di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente riceve l’ultimo prodotto o l’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare Elio’S della decisione di recedere dal contratto tramite comunicazione, contente i dati di acquisto (nome, cognome, prodotto acquistato, n. dell’ordine, data di ricevimento del prodotto), da inviare entro il termine indicato tramite email all’indirizzo customercare@laurabellariva.com, o in alternativa utilizzando questo modulo. In ogni caso, al Cliente viene inviata via email senza indugio una conferma di ricevimento del recesso.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a rispedire i prodotti, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni al seguente indirizzo:

CALZATURIFICIO ELIO’S SRL,
Via Maestri del Lavoro 16,
62012 Civitanova Marche (MC)
ITALIA

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti (inclusi eventuali oneri doganali, se presenti) saranno a esclusivo carico del Cliente, ( Per l’ITALIA il costo è di € 7,00 ).

La spedizione dei prodotti, fino all’avvenuto ricevimento all’indirizzo indicato, sarà ad esclusiva responsabilità del Cliente; si consiglia, pertanto, di assicurare la spedizione. Elio’S non risponderà in alcun modo di danneggiamento, furto o smarrimento occorsi durante il trasporto. In tali casi, Elio’S provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Elio’S mette a disposizione del Cliente la modalità semplificata di spedizione tramite corriere DHL. Nel caso si volesse usufruire di tale modalità di spedizione, occorre seguire le seguenti istruzioni:

1. Assicurarsi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, con tutti i cartellini attaccati nonché scatola ed imballo originali
2. Compilare il modulo di reso sul sito nell’area dedicata (modulo di reso)
3. Attendere la mail di conferma accettazione reso, contente un modulo pre-compilato (Spedizioniere DHL) da attaccare fuori all’imballo.
4. Preparare il pacchetto, attaccare il modulo di reso e contattare il nostro Corriere 199.199.345 per prenotare il ritiro del pacco.

I costi di spedizione, di ammontare pari a quelli sostenuti per la spedizione originaria del prodotto (v. precedente art. 4), nonché eventuali oneri doganali se presenti, sempre di importo pari a quelli sostenuti per l’acquisto, sono comunque a carico del cliente e verranno trattenuti dalla somma da restituire a seguito dell’esercizio del recesso.

Ai fini dell’efficacia del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti, con il Sigillo di Garanzia intatto e negli imballi originali (scatole e confezioni), e utilizzati solo per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti.

Il diritto di recesso non verrà riconosciuto nel caso in cui Elio’S accerti che:
– i prodotti non sono completi di tutte le loro parti (es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.) e del Sigillo di Garanzia;
– i prodotti non sono stati spediti nei loro imballi originari (scatole e confezioni);
In tali casi, Elio’S provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

In caso di esercizio del diritto di recesso, Elio’S rimborserà il prezzo del prodotto corrisposto dal Cliente, con l’esclusione delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali, senza indebito ritardo una volta ricevuti i prodotti e verificata l’integrità degli stessi. Al Cliente sarà rimborsato l’importo già pagato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

In caso di esercizio del diritto di recesso da un paese extra UE, il rimborso sarà corrispondente al prezzo del prodotto e non includerà le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali

7. GARANZIA DI CONFORMITA’
Il Venditore garantisce il Cliente per i difetto di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. Il Cliente decade da ogni diritto qualora non denunci il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

Sono esclusi dalla presente garanzia gli eventuali malfunzionamenti, difetti o anomalie che siano conseguenza di fatti accidentali o usura o da responsabilità del Cliente, ovvero da un utilizzo del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella descrizione allegata al prodotto o quanto indicato dal Venditore.

Si presume che i prodotti siano conformi al contratto se, ove pertinenti, coesistono le seguenti circostanze:
a) sono idonei all’uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo;
b) sono conformi alla descrizione fatta dal Venditore e possiedono le qualità del prodotto che il Venditore ha presentato all’acquirente come campione o modello;
c) presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che l’acquirente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e, d) se del caso, delle dichiarazioni contenute nella pubblicità o sull’etichettatura;
sono altresì idonei all’uso particolare voluto dall’acquirente e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. A tal fine, è opportuno che il Cliente conservi la fattura di acquisto, ricevuta di acquisto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.

In caso di difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti all’indirizzo customercare@laurabellariva.com, il quale fornirà le istruzioni dai seguire. Elio’S si riserva il diritto di chiedere al Cliente di allegare alla propria richiesta di Garanzia le foto dettagliate del prodotto, la fattura di acquisto e/o altro documento che provi la data di conclusione dell’acquisto e la data di consegna. Elio’s verificherà il difetto lamentato e comunicherà al Cliente l’esito, richiedendo quando occorra la restituzione del prodotto. In tal caso, il prodotto dovrà essere spedito al seguente indirizzo, secondo le istruzioni fornite dal Servizio Clienti:

CALZATURIFICIO ELIO’S SRL,
Via Maestri del Lavoro 16,
62012 Civitanova Marche (MC)
ITALIA

Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti (inclusi eventuali oneri doganali, se presenti) saranno a esclusivo carico del Cliente.

Nel caso in cui venga confermato il difetto di conformità, il Cliente potrà chiedere in alternativa la riparazione o la sostituzione del prodotto acquistato, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Le riparazioni e le sostituzioni saranno effettuate dal venditore entro un congruo termine convenuto con il Cliente.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Elio’S non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Elio’S potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato oppure alla restituzione dell’intero importo pagato con risoluzione del contratto. In ogni caso, un difetto di conformità di lieve entità, per il quale non è stato possibile o risulti eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

8. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
Elio’S non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.
Elio’S non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi sub-fornitori.
Elio’S non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.

9. COPYRIGHT
Marchi, loghi e altri segni distintivi presenti nel sito appartengono a Elio’S o ai rispettivi proprietari. E’ vietato l’uso di marchi, loghi e altri segni distintivi inclusa la riproduzione su altri siti internet da parte di terzi non autorizzati. I contenuti del sito sono protetti dal diritto di autore (testi, immagini e grafica).

10. MODALITA’ DI ARCHIVIAZIONE DEL CONTRATTO
Ogni ordine inviato dal Cliente viene conservato in forma digitale e/o cartacea secondo criteri di riservatezza e sicurezza. Per ulteriori informazioni si prega di consultare la Privacy Policy

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti condizioni generali di contratto sono regolate dalla legge italiana ed è espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci.
Per tutte le controversie nascenti dal presente contratto, il foro competente sarà quello del luogo di residenza del Cliente. Nel caso in cui il Cliente non sia un consumatore, il foro competente sarà quello del Tribunale di Macerata.

12. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Elio’S si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento.
Il Cliente è soggetto alle condizioni generali di vendita di volta in volta vigenti al momento della compilazione dell’Ordine.
Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla o per qualunque motivo inapplicabile, tale condizione non pregiudicherà comunque la vendita e l’efficacia delle altre previsioni.

13. COMUNICAZIONI E RECLAMI
Le comunicazioni scritte dirette a Elio’S e gli eventuali reclami saranno ritenuti valide unicamente ove inviate al seguente indirizzo: via Maestri del Lavoro 16, 62012 Civitanova Marche (MC) oppure inviate tramite e-mail al seguente indirizzo: customercare@laurabellariva.com

14. LINGUA
Il presente documento è redatto in due versioni: italiano e inglese. In caso di difformità nella traduzione prevarrà la versione in lingua italiana.

15. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE – ODR
Informiamo il Cliente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR, è possibile consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui è coinvolto il Consumatore.
In ogni caso, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale della controversia, sono fatti salvi i diritti del Consumatore di rivolgersi al giudice ordinario, e, se ne ricorrono i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
Il Cliente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito eur-lex.europa.eu.

Ultima modifica: ottobre 2018

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